Entraînez-vous au recadrage managérial avec la méthode CNV.
Un simulateur d'entretien conçu pour les Chefs des Ventes PATISFRANCE PURATOS. Confrontez-vous à un vendeur joué par une IA réaliste, puis recevez un débrief structuré sur les 5 étapes de la CNV.
Plusieurs résidents se plaignent de la conduite trop rapide du véhicule PATISFRANCE dans leur rue. Recevez le vendeur concerné pour un recadrage professionnel et non agressif.
La méthode CNV en 5 étapes
Recadrer sans agresser, exprimer sans accuser, obtenir un engagement clair.
- ÉTAPE 1Le JE
Parler en son nom, sans accuser ni généraliser.
- ÉTAPE 2Les faits
Décrire précisément, sans jugement ni interprétation.
- ÉTAPE 3Le ressenti
Exprimer l'émotion que la situation provoque.
- ÉTAPE 4Le besoin
Nommer le besoin managérial sous-jacent.
- ÉTAPE 5La solution
Proposer un engagement clair et mesurable.
Situations terrain inspirées du quotidien des forces de vente PATISFRANCE PURATOS.
Un interlocuteur qui se défend, minimise, demande des preuves, comme un vrai vendeur.
Score sur 100, analyse étape par étape, reformulations idéales et PDF téléchargeable.